一、 日常管理与服务
1. 大厦提供24小时服务；
2. 接受服务质量、服务态度等问题的投诉；
3. 规范客户档案、收费、设备管理；
4. 物业管理与物业服务工作计划的组织与实施；
5. 制定内部管理制度和考核制度；
6. 采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与客户进行沟通；
7. 定期对租户进行客户服务满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；
8. 综合管理的服务项目达到约定的服务标准；

二、 环境卫生
1. 对公共区域按标准进行清洁和保洁；
2. 对公共区域绿化植物提供养护和更新；
3. 环卫设施完好，公共环境整洁；
4. 公共排污系统畅顺，设施设备能正常使用；
5. 公共通道：每日定时清洁，做到干净，无垃圾杂物；
6. 洗手间每日定时清扫，做到干净整洁，无刺鼻异味；
7. 公共设施每天擦抹，目视无灰尘，无污渍；
8. 设置垃圾收集点，每日定期清理，收集点周围地面无散落垃圾，无污痕，无异味；

三、 安保服务
1. 维护本物业区域内的公共秩序；
2. 提供24小时巡逻安保服务；
3. 车场的交通秩序和车辆停放管理；
4. 消防设施设备良好、监控系统运作正常；

四、 公共区域设施设备日常运行、保养、维修服务
1. 工程人员24小时值班，处理设施突发性的故障。
2. 确保大厦日常生活用水、用电及中央空调正常供应。
3. 确保大厦公共照明、公共设施设备的正常运行。
4. 及时处理客户反映的报修及有偿服务工作。
5. 对大厦公共设施设备进行保养维修，确保大厦各设施设备正常工作，为租户提供良好的办公及居住环境。
6. 定期对设施设备进行全面巡视，检查，发现问题及时处理，确保公共区域设备正常运行；
小修：保修2小时内到现场检查，次日内修妥。
大修：一般故障当天解决，疑难问题三天内处理。